Enkäten gällde medborgarnas åsikter om hur viktiga värderingar är i statsförvaltningen och hur de förverkligas i tjänstemännens arbete. Undersökningen genomfördes av panelen Kantar Forum. Enkäten besvarades av 1 018 personer som representerar finländare i åldern 15–79 år.

När respondenterna rangordnar värderingarna från viktigaste till minst viktig toppas listan av sakkunskap, förtroende, opartiskhet och oberoende, legalitetsprincipen och ansvarsfullhet, öppenhet, jämlikhet och serviceprincipen, som alla anses vara ytterst viktiga. Värderingarnas betydelse ligger på samma nivå som 2016. Verksamhetens ekonomiska effektivitet anses nu vara aningen viktigare än tidigare. På frågan om någon av statsförvaltningens värderingar förverkligas så väl att man som finländare känner stolthet över dem, framgår det att legalitetsprincipen och ansvarsfullheten skattas högst.

Enligt medborgarna kräver bevarandet av öppenheten, opartiskheten och oberoendet och nu också en ekonomisk effektivitet snabba åtgärder. Jämfört med 2016 känner medborgarna mindre oro för öppenheten och förtroendet, medan det finns en klart större oro för verksamhetens ekonomiska effektivitet och i viss mån för dess opartiskhet och oberoende.

Majoriteten av finländarna (62 %) anser att statsförvaltningen och dess tjänstemän handlar på ett förtroendeingivande sätt. Andelen personer som känner misstro har minskat något sedan 2016.