Tietueen sitaatit
APA-viiteTyöturvallisuuskeskus. Palveluryhmä, Rauramo, P., & Lahti, J. (2008). Voi hyvin puhelinpalvelutyössä!: Psykososiaalisen kuormituksen hallinta ja haastavan asiakkaan kohtaaminen. Työturvallisuuskeskus, palveluryhmä.
Chicago-tyylinen lähdeviittausTyöturvallisuuskeskus. Palveluryhmä, Päivi Rauramo, ja Jarmo Lahti. Voi Hyvin Puhelinpalvelutyössä!: Psykososiaalisen Kuormituksen Hallinta Ja Haastavan Asiakkaan Kohtaaminen. [Helsinki]: Työturvallisuuskeskus, palveluryhmä, 2008.
MLA-viiteTyöturvallisuuskeskus. Palveluryhmä, et al. Voi Hyvin Puhelinpalvelutyössä!: Psykososiaalisen Kuormituksen Hallinta Ja Haastavan Asiakkaan Kohtaaminen. Työturvallisuuskeskus, palveluryhmä, 2008.
Harvard-tyylinen lähdeviittausTyöturvallisuuskeskus. Palveluryhmä, Rauramo, P. & Lahti, J. 2008. Voi hyvin puhelinpalvelutyössä!: Psykososiaalisen kuormituksen hallinta ja haastavan asiakkaan kohtaaminen. [Helsinki]: Työturvallisuuskeskus, palveluryhmä.