Sähköisiä tietojärjestelmiä käytetään laajasti sosiaalityössä, mutta empiirisiä tutkimustuloksia niiden käytöstä ei ole vielä analysoitu ja levitetty. Tässä kartoittavassa kirjallisuuskatsauksessa tarkasteltiin vuosien 2000–2019 julkaistun 36 tutkimusartikkelin tuloksia selvittäen, mitkä teemat korostuivat tutkimuksissa sekä millaisia tutkimusaukkoja oli tunnistettavissa. Analyysin perusteella tunnistettiin neljä pääteemaa: (1) tietojärjestelmien käytön vaikutukset sosiaalityöhön; (2) tekijät, joilla on vaikutusta tietojärjestelmien käytössä; (3) sosiaalityöntekijöiden toimintatavat tietojärjestelmien käytössä ja (4) tietojärjestelmien kehittäminen sosiaalityöntekijöiden kanssa. Tulosten mukaan tietojärjestelmien käyttö muutti sosiaalityön painopisteitä. Sosiaalityöntekijät kuitenkin poikkesivat tietojärjestelmän säännöistä ja vaatimuksista pystyäkseen säilyttämään toimijuutensa suhteessa tekemäänsä asiakastyöhön. Tietojärjestelmien käytön koulutus oli puutteellista, mikä johti tietojärjestelmien käyttöön lähinnä tiedon tallentamisen välineinä tiedon hyödyntämisen sijaan. Sosiaalityöntekijöiden osallistumista tietojärjestelmien kehittämiseen pidettiin olennaisena odottamattomien seurausten välttämiseksi. Tietojärjestelmien käyttö ei rajoitu teknisiin tai käytettävyyshaasteisiin, vaan syvällisempiin kysymyksiin, jotka vaativat jatkotutkimusta.