Tietojärjestelmäprojektien käynnistysvaiheeseen sisältyy paljon epävarmuutta. Projektinhallinnan menetelmät sen sijaan tyypillisesti lähtevät siitä oletuksesta, että projektin kulku pystytään ennustamaan jo suunnitteluvaiheessa eikä projektisuunnitelmaan tarvitse jättää merkittäviä avoimia kysymyksiä. Kyselytutkimuksessa kartoitettiin tietojärjestelmäprojektien käynnistysvaiheessa esiintyvät epävarmuuden lähteet ja niiden vaikutukset tietojärjestelmäprojektien toteutukseen neljässä organisaatiossa. Näiden perusteella etsittiin keinoja epävarmuuden parempaan hallintaan projektin käynnistysvaiheessa. Epävarmuustekijät ovat kussakin projektissa erilaisia, joten epävarmuuden hallintaan ei voitane laatia yksityiskohtaista ohjeistusta. Tässä työssä kuvatut ja analysoidut epävarmuuden lähteet auttavat jäsentämään päätöksentekotilanteita projektin alkuvaiheessa ja tekemään projektin kannalta aiempaa parempia ratkaisuja. Kussakin projektissa joudutaan kuitenkin arvioimaan, missä määrin projektissa olevaan epävarmuuteen tulee puuttua ja mitä keinoja siihen käytetään. Tässä työssä esitetyt luokittelut, epävarmuustekijöiden merkitykset ja taktiikat niiden hallintaan mahdollistavat systemaattisemman lähestymisen projekteissa esiintyvään epävarmuuteen.