Kandidaatintutkielma käsittelee mobiilipankkipalveluita tarkastellen käsitteen merkitystä nykykontekstissa sekä mobiilipankkipalveluiden käyttöön vaikuttavia tekijöitä. Tutkielma toteutettiin kirjallisuuskatsauksena alan kirjallisuuteen, jota haettiin Google Scholar -palvelusta. Tutkielmassa perehdytään mobiilipankkipalveluihin ja samalla myös syvennytään Suomen mobiilipankkitilanteeseen sekä alan tulevaisuuden haasteisiin. Tämän jälkeen tarkastellaan syitä mobiilipankin omaksumiseen vaikuttavia tekijöitä. Tekijöiden löytämiseksi tutkielmassa käydään läpi muutamia teknologian hyväksymismalleja. Tutkimuksen tuloksena selviää, että helppokäyttöisyys, hyödyllisyys, tietoturva, sosiaaliset tekijät, käytöstä koituva arvo, liikkuvuus sekä käyttäjätyytyväisyys vaikuttavat käyttäjäkokemukseen. Samat tutkimuksentulokset esitellään myös yhteenvedossa kirjoittajan omien pohdintojen kera. Tutkielman kautta aiheesta kiinnostuneet saavat paremman käsityksen mobiilipankkipalveluista ja syistä, jotka vaikuttavat mobiilipankin käytön omaksumiseen.