Paremmin palveluohjauksella : yksilökohtaisella palveluohjauksella joustavuutta hyvinvointipalveluihin - Valppu-Vanhainen, Anne; Jyväskylän ammattikorkeakoulu (Jyväskylän ammattikorkeakoulun julkaisuja, ISSN 1456-2332, 2002)
Keywords: health services for the aged; palveluohjaus; peruspalvelut; julkiset palvelut; asiakaslähtöisyys; yksilöllisyys; ohjaus (neuvonta ja opastus); vanhustyö; ikääntyneet; elämänhallinta; vanhustenhuolto; terveyspalvelut; sosiaalipalvelut; hallinta; palvelut; keskustelunanalyysi; diskurssianalyysi; servicerådgivning; basservice; offentlig service; kundorientering; individualitet; handledning; äldrearbete; äldre; livskompetens; äldreomsorg; hälsovårdstjänster; social service; styre; tjänster (service); samtalsanalys; diskursanalys