Inkvarterings- och turistservice - Rajala-Kejonen, Eivor; Asunta, Taina; Opetushallitus (Utbildningsstyrelsen, 2000)
Keywords: matkailupalvelut; majoitusliikkeet; majoitustoiminta; asiakaspalvelu; palvelut; majoitusala; hotellit; matkailuala; matkailu; majoitus; hotelliala; ympäristö; ekologia; ekomatkailu; ravintola-ala; viestintä; kulttuuri; sanaton viestintä; asiakkaat; henkilöstö; kokoukset; konferenssit; vuosiloma; vapaa-aika; hostellit; kuluttajakäyttäytyminen; hinnoittelu; jakelu; markkinointi; varaukset; tilaukset; laatu; kannattavuus; turvallisuus; rikollisuus; Agenda 21; matkat; turismtjänster; inkvarteringsrörelser; hotellverksamhet; kundservice; tjänster (service); inkvarteringsbranschen; hotell; turistbranschen; inkvartering; turism; hotellbranschen; miljö; ekologi; ekoturism; restaurangbranschen; kommunikation; kultur; icke-verbal kommunikation; kunder; personal; möten; konferenser; semester; fritid; vandrarhem; konsumentbeteende; prissättning; distribution; marknadsföring; reserveringar; beställningar; kvalitet; lönsamhet; säkerhet och trygghet; brottslighet; resor; bokningssystem; bokning