Marknadsföring i tjänsteföretag - Grönroos, Christian (Stockholm : Liber, 1987)
Kurssikirja.
Keywords: markkinointi -- palvelut; palveluyritykset; asiakaspalvelu; palvelut; Palvelujen markkinointi; Markkinointistrategia; tjänster -- marknadsföring; tjänster; marknadsföring -- tjänster; Service; Service companies; Service marketing; marketing strategy