Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa
Finna-arvio
Kuuntelun ja dialogin kypsyys sosiaalisessa mediassa
hdl.handle.net/10138/302465
(Jyväskylän yliopisto - JYX)
kuuntelun%20ja%20dialogin%20kypsyys.pdf
(Jyväskylän yliopisto - JYX)
Sosiaalisen median käytön yleistymisestä huolimatta monet organisaatiot pistävät panoksensa vain yksisuuntaiseen markkinointiviestintään, eivätkä systemaattisesti kuuntele digitaalisia keskusteluja tai lähde mukaan dialogiin. Organisaation sosiaalisen median tiimin tulisi kuitenkin olla tiimi, joka kuuntelee ja keskustelee eikä vain tuota sisältöä. Käymme tässä artikkelissa läpi viimeaikaista tutkimusta organisaation kuuntelusta sosiaalisessa mediassa ja ehdotamme tapoja edetä dialogin aloittamisessa. Aktiivisuus sosiaalisessa kuuntelussa on strateginen valinta, ja havainnollistavana esimerkkinä ovat eurooppalaiset lentoyhtiöt, jotka ovat muuttaneet strategiaansa sosiaalisen median käytön nopean kasvun myötä.
Tallennettuna:
Kieli |
suomi |
---|---|
Sarja | ProComma Academic |
Aiheet | |
ISSN |
2343-4090 |
Kuuluu kokonaisuuteen |