Seven best practices from Finland : quality work in the Finnish public sector - Nurmi, Johanna; Holkeri, Katju; Valtiovarainministeriö (Ministry of Finance, 2000)
Kansinimeke: 7 best practices from Finland : quality in the Finnish public sector.
Keywords: laatu; laatujärjestelmät; laatupalkinnot; julkiset palvelut; julkinen sektori; arviointi