Laatupiirit ja laatujohtaminen tietojärjestelmätyössä - Mustajärvi, Olli; Heiskanen, Ari; Tietotekniikan liitto; Tietotekniikan kehittämiskeskus (Tutkimusraportti / Tietotekniikan kehittämiskeskus, ISSN 0782-0908, 1986)